Politique d’expédition

Politique d'expédition

Cette politique d'expédition décrit les conditions de livraison des commandes passées sur sarayawearmodesty.com, exploité par NOXAR TECH LLC. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Zones de livraison

SARAYA WEAR Modesty livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Nous prévoyons d'élargir nos zones de livraison prochainement. Pour être informé(e) de l'ouverture de votre pays, contactez-nous à info@sarayawearmodesty.com.

2. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site, sans montant minimum d'achat.

Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du passage en caisse : le prix affiché est le prix final.

3. Mode de livraison

Nous proposons une livraison standard. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs internationaux de confiance (DHL et autres partenaires logistiques) pour garantir une livraison fiable et sécurisée.

4. Origine d'expédition

Nos produits sont expédiés depuis l'Indonésie, où sont confectionnés nos vêtements et accessoires de prière.

Bonne nouvelle : les éventuels frais de douane et droits d'importation sont intégralement pris en charge par SARAYA WEAR Modesty. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à régler à la réception de votre colis.

5. Délai de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

6. Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la zone de livraison, des contrôles douaniers ou de circonstances exceptionnelles (jours fériés, pics d'activité, événements imprévus).

7. Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu cet email dans les jours suivant votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) ou contactez-nous à info@sarayawearmodesty.com.

8. Colis non reçu / perdu

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition, contactez-nous immédiatement à info@sarayawearmodesty.com en précisant votre numéro de commande.

Après vérification auprès du transporteur et confirmation de la perte, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes, selon votre préférence et la disponibilité du produit :

  • Réexpédition gratuite du même produit
  • Remboursement intégral de votre commande

Notre objectif est de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

9. Colis endommagé à la réception

Si votre colis présente des signes visibles de dommage à la réception :

  1. Ne refusez pas la livraison — acceptez le colis et procédez aux étapes suivantes
  2. Prenez des photos claires du colis (extérieur et intérieur) ainsi que des produits endommagés
  3. Contactez-nous sous 48 heures après la réception à info@sarayawearmodesty.com en joignant les photos et votre numéro de commande

Nous prendrons alors en charge gratuitement le remplacement ou le remboursement du produit endommagé, frais d'expédition inclus.

Important : toute réclamation effectuée après 48 heures suivant la réception ne pourra être prise en charge.

10. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour lors du passage de commande.

En cas d'erreur d'adresse imputable au Client (adresse incomplète, mal orthographiée, ou inexistante) entraînant le retour du colis à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Si vous constatez une erreur sur l'adresse de livraison juste après votre commande, contactez-nous immédiatement à info@sarayawearmodesty.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier l'adresse sans frais.

11. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent(e) lors du passage du livreur, suivez les instructions laissées par le transporteur (avis de passage, point relais, nouvelle présentation). Les colis non récupérés sont généralement renvoyés à l'expéditeur après un délai de garde défini par le transporteur.

Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

12. Retards de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations basées sur les performances habituelles de nos transporteurs. SARAYA WEAR Modesty ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, contrôles douaniers, situations exceptionnelles).

En cas de retard significatif, nous vous tiendrons informé(e) par email et ferons tout notre possible pour accélérer la livraison.

13. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

Dernière mise à jour : 30 mai 2026